Preguntas frecuentes...
​ Preguntas frecuentes sobre compras
¿ Es seguro hacer un pedido en lÃnea de WhiteHouse Supply?
SÃ. Todas las transacciones a través de la tienda virtual de WhiteHouse Supply se procesan a través de PayPal. PayPal es un servicio en lÃnea que lo protege a usted, el comprador, y a WhiteHouse Supply Inc., el vendedor de transacciones fraudulentas.
¿Vende o comparte la información de sus clientes con otras empresas?
¡No! Cualquier información del cliente proporcionada a WhiteHouse Supply se utiliza únicamente con el fin de comprar los artÃculos que desea. WhiteHouse Supply Inc., no comparte ninguna información con empresas de terceros.
¿Los elementos de su sitio web son auténticos?
Garantizamos que todas nuestras joyas son 100% genuinas. Tenemos varios niveles de pureza de oro, designados como 10, 14 y 18 quilates. Cada artÃculo que está disponible en un nivel de pureza diferente está etiquetado como tal en nuestro sitio web. Cualquier artÃculo que contenga diamantes se hizo con diamantes extraÃdos de forma natural. Además, todos los diamantes son evaluados por expertos certificados por GIA que utilizan las últimas herramientas disponibles para proporcionar la clasificación más precisa.
¿Ofrecen una garantÃa?
Nuestros relojes vienen con una garantÃa de 1 año que cubre la mano de obra para reparar todos los defectos de fabricación. La garantÃa no cubre los daños resultantes de accidentes o daños causados por terceros no autorizados. Todas las joyas personalizadas vienen con una garantÃa de reparación de 1 año .
¿Puedo devolver un artÃculo?
SÃ, tiene 7 dÃas desde el momento en que se recibe el paquete para cambiar o recibir un crédito de la tienda, no damos reembolsos en efectivo. Todo el crédito de la tienda se retiene durante dos años, solo si su compra no está dañada ni alterada. (Lo que significa que la etiqueta nunca se quitó) Si, dentro de este perÃodo, no está satisfecho con su compra y no ha realizado ningún ajuste o dañado el artÃculo, lo cambiaremos por uno de igual valor. artÃculo. Cualquier artÃculo _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ personalizado que se compre, es una venta final. No hay intercambio o crédito de la tienda en artÃculos personalizados y personalizados, todos los artÃculos tienen un año de garantÃa para las reparaciones necesarias. Todo lo que el cliente tiene que pagar es el envÃo de su propio paquete de vuelta a nosotros.
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​ Preguntas frecuentes sobre envÃos
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Para envÃos nacionales, el tiempo de envÃo estándar para pedidos enviados a través de USPS Ground gratuito es de 5 a 10 dÃas hábiles. También ofrecemos una opción de envÃo prioritario por $15 dólares. Nuestro tiempo regular de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 dÃas (además del tiempo de entrega), sin embargo, si el artÃculo está actualmente agotado, puede demorar hasta 5 semanas para realizar el pedido.
¿Qué compañÃas de envÃo utiliza y requiere una firma en el momento de la entrega?
Usamos principalmente USPS o FedEx para nuestras entregas. Todos nuestros paquetes requieren firma en el momento de la entrega y no se dejarán en la puerta ni en ningún otro lugar desatendido. Si no está disponible para firmar por su paquete, comunÃquese con nosotros al (305)-510-5315 o FedEx directamente al 1-800-Go-FedEx, o al USPS al (1-800-275-8777) para programar una recolección. de su paquete desde una ubicación de USPS más cercana a usted.
¿Hacéis envÃos a otros paÃses?
No, solo enviamos a ubicaciones nacionales. Los 50 estados y territorios de los Estados Unidos.
¿A qué número puedo llamar si tengo alguna pregunta?
(305) 510-5315